PolÍtica de Reembolso

Última Actualización: 28/03/24

¡Bienvenido a INBOUND.software! Nuestro objetivo es proporcionar un servicio excepcional y una experiencia fluida para nuestros usuarios. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso, explicando los procedimientos y condiciones para cancelar tu suscripción a INBOUND.software.

Política de Reembolso. INBOUND.software otorga a los usuarios acceso licenciado a un software de marketing Todo-en-Uno diseñado para organizar contactos comerciales y ahorrar tiempo automatizando tareas de ventas y marketing en un solo sistema. Esto incluye, entre otros, el envío de mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas. El software está dirigido a emprendedores y empresas, ofreciendo funcionalidades como un Gestor de Contactos (CRM) con SmartLists, Email, SMS bidireccional, Llamadas Salientes, Seguimiento de Llamadas, Grabación de Llamadas, Constructor de Formularios, Constructor de Encuestas, Constructor de Embudos, Constructor de Sitios Web, Programación en Línea, Campañas de Automatización, Informes y más, colectivamente referido como "INBOUND.software".

Nuestra política de reembolso es sencilla: Dentro de los primeros 30 días después de suscribirse a INBOUND.software, usted es elegible para un reembolso completo. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] para cancelar su suscripción. Después de 30 días, todos los pagos no son reembolsables, y no se proporcionarán créditos por suscripciones utilizadas parcialmente. Tras la cancelación, el acceso continúa hasta el final de su ciclo de facturación actual. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos a individuos que abusen de esta Política de Reembolso.

Tenga en cuenta que los reembolsos incurrirán en una Tarifa de Transacción del 7%, que es un cargo del procesador de pagos que no es reembolsable para INBOUND.software y será trasladado al cliente. El monto del reembolso se reducirá por esta tarifa.

Los reembolsos se emitirán a la tarjeta utilizada para la compra original. Para iniciar un reembolso, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] y solicite un Formulario de Autorización de Reembolso. Una vez que el formulario sea recibido y autorizado, los reembolsos se procesarán dentro de 7-14 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de negar reembolsos si sospechamos actividad fraudulenta o mal uso de nuestro producto. Los reembolsos no están disponibles para ningún cargo más allá de la compra inicial, incluyendo pero no limitado a tarifas de suscripción mensual, complementos o actualizaciones.

Elegibilidad para la Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días. Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días está diseñada para nuevos clientes ('nuevas inscripciones') que inician su suscripción con nosotros. Esta garantía se aplica a su compra inicial de suscripción, permitiéndoles solicitar un reembolso de las tarifas de suscripción dentro de 30 días si no están satisfechos. Sin embargo, esta garantía no se aplica a clientes existentes que han estado con nosotros durante más de 30 días y eligen mejorar o reducir cualquier Plan de INBOUND.software, incluso si firman un nuevo contrato para un plan diferente. Esta política se basa en el entendimiento de que los clientes existentes ya han experimentado nuestros servicios y están haciendo ajustes dentro de su relación continua con nosotros.

Terminación de la Cuenta y Retención de Datos. Si decide terminar su cuenta de INBOUND.software, puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que, al terminar, todos los datos asociados con su cuenta serán eliminados permanentemente de nuestro sistema. Para más detalles sobre la terminación de la cuenta, retención de datos y la posibilidad de reactivación de la cuenta, por favor consulte nuestra Política de Retención de Datos y Reactivación de Cuenta.

Reembolsos por Créditos o Características No Utilizadas. Es importante notar que las características no utilizadas no son elegibles para un reembolso. Además, cualquier crédito restante en su cuenta no es reembolsable. Lo animamos a explorar y utilizar las características y créditos disponibles para aprovechar al máximo su suscripción. En caso de cancelación, ni las características no utilizadas ni los créditos restantes serán reembolsados.

Tasas de Uso de SMS y Correo Electrónico. Es importante notar que cualquier tarifa asociada con el uso de SMS y correo electrónico no es reembolsable. Esto incluye cargos por uso de telefonía, mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos, que no pueden ser reembolsados. Los reembolsos, cuando sean aplicables, se refieren únicamente a la tarifa de suscripción mensual.

Notificación de Autorización de Reembolso. Nos esforzamos por mantenerlo informado durante el proceso de reembolso. Una vez que el reembolso sea formalmente autorizado, se enviará una notificación oficial por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta de INBOUND.software. Este correo servirá como un reconocimiento formal, confirmando la iniciación del proceso de reembolso.

Proceso de Reembolso. Para solicitar un reembolso, los usuarios elegibles deben iniciar el proceso enviando un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de INBOUND.software con "Solicitud de Reembolso" en la línea de asunto. Dentro de 1-2 días hábiles, nuestro equipo de facturación reconocerá la recepción de la solicitud de reembolso y, si es aplicable, autorizará el reembolso de acuerdo con nuestra política de cancelación. El monto del reembolso, calculado basado en la política menos cualquier tarifa de transacción relevante, será procesado dentro de 7-14 días hábiles y notificado a los usuarios por correo electrónico.

Método de Pago Autorizado. Debe mantener un método de pago válido archivado con INBOUND.software para pagar todas las tarifas. INBOUND.software cargará las Tarifas aplicables a cualquier método de pago válido que usted autorice ("Método de Pago Autorizado"), e INBOUND.software continuará cargando el Método de Pago Autorizado por las tarifas aplicables hasta que este Acuerdo sea terminado, y todas y cada una de las tarifas pendientes hayan sido pagadas en su totalidad.

Acuerdo de Pago. Al comprar INBOUND.software, usted acepta pagar la cantidad especificada para el plan seleccionado en el momento de la compra. Puede optar por pagar mensual o anualmente, dependiendo del plan que seleccione. Si desea mejorar o reducir su plan, puede hacerlo en cualquier momento. Su nuevo plan de pago entrará en vigor de inmediato, y se le cobrará en consecuencia. Si cancela a mitad de su ciclo de facturación, tendrá acceso a INBOUND.software hasta el final de su ciclo de facturación. Usted es responsable de cualquier saldo restante, ya sea que use INBOUND.software o no.

Tenga en cuenta que INBOUND.software se reserva el derecho de cambiar su precios y términos de pago en cualquier momento. Proporcionaremos aviso de cualquier cambio en nuestros precios o términos de pago en nuestro sitio web y por correo electrónico. Si continúa usando nuestro producto después de tales cambios, acepta los nuevos precios y términos de pago.

Para saber más sobre nuestra política de cancelación, por favor consulte https://es.inbound.software/politica-de-cancelacion